Zásady spracúvania osobných údajov

Sme spoločnosť UGO trade s.r.o., IČO: 277 72 659, so sídlom Za Drahou 165/1, Pod Bezručovým vrchom, 794 01 Krnov, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 41473.

Naše kontaktné údaje:

E-mail: [email protected]

Tel.: +420 773 550 039

Pri poskytovaní našich služieb, predaji produktov a prevádzke nášho webového sídla spracúvame osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („GDPR“).

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Spracúvanie osobných údajov pri použití kontaktného formulára

Ak máte záujem o naše produkty alebo služby a kontaktujete nás prostredníctvom kontaktného formulára, budeme spracúvať vaše kontaktné údaje, ktoré nám poskytnete. Ide najmä o meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, vaše požiadavky týkajúce sa našich produktov a služieb a prípadne ďalšie údaje, ktoré uvediete v kontaktnom formulári alebo nám ich poskytnete v rámci ďalšej komunikácie.

Na aký účel spracúvame osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame na účely komunikácie s vami a vybavenia vašej žiadosti alebo dopytu týkajúceho sa našich produktov a služieb.

Aký je právny základ spracúvania?

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti alebo plnenie zmluvy.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Ak medzi nami nedôjde k uzatvoreniu zmluvy alebo nadviazaniu ďalšej spolupráce, vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie 2 roky od našej poslednej vzájomnej komunikácie.

B. Spracúvanie osobných údajov pri nákupe

Ak si u nás zakúpite produkty, budeme spracúvať osobné údaje, ktoré nám v súvislosti s nákupom poskytnete. Ide najmä o fakturačné údaje, ako sú meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa a údaje o vašom nákupe.

Na aký účel spracúvame osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame na účely plnenia kúpnej zmluvy, najmä na dodanie objednaného tovaru alebo poskytnutie služieb. Prostredníctvom kontaktných údajov s vami budeme komunikovať aj v súvislosti so stavom vašej objednávky, vybavovaním reklamácií, sťažností alebo vašich otázok.

Osobné údaje spracúvame aj na účely plnenia našich zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní, vybavovania reklamácií a plnenia ďalších povinností vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

Aký je právny základ spracúvania?

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa).

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Osobné údaje budeme spracúvať počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 10 rokov odo dňa dodania tovaru alebo poskytnutia služby, ak osobitný právny predpis nevyžaduje ich uchovávanie počas dlhšej alebo kratšej doby.

C. Newsletter a SMS správy (obchodné oznámenia)

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera alebo ste naším zákazníkom a pri nákupe ste neodmietli zasielanie obchodných oznámení, môžeme vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo použiť na zasielanie informácií o našich produktoch, službách, novinkách a marketingových ponukách.

Aký je právny základ spracúvania?

Ak ste sa prihlásili na odber newslettera, právnym základom spracúvania je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám zasielať obchodné oznámenia o našich vlastných obdobných produktoch a službách na základe našich oprávnených záujmov a v súlade s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, pokiaľ ste pri získaní vašich kontaktných údajov alebo kedykoľvek neskôr neodmietli zasielanie takýchto oznámení.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať a zasielanie obchodných oznámení môžete kedykoľvek bezplatne odmietnuť.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Vaše osobné údaje budeme na účely zasielania newslettera alebo obchodných oznámení spracúvať po dobu 2 rokov od udelenia súhlasu alebo od vášho posledného nákupu, prípadne do odvolania súhlasu alebo odmietnutia zasielania obchodných oznámení, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Odber newslettera alebo obchodných oznámení môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu uvedeného v každom zaslanom e-maile alebo nás kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

D. Analytika

Údaje o vašich nákupoch (najmä aký tovar ste zakúpili, kedy ste ho zakúpili a za akých podmienok) používame aj na analytické účely. Na základe týchto údajov vyhodnocujeme záujem o jednotlivé produkty, plánujeme skladové zásoby, rozvíjame naše služby a optimalizujeme našu obchodnú činnosť.

Na aký účel spracúvame osobné údaje?

Osobné údaje potrebujeme na riadenie, rozvoj a zlepšovanie našej podnikateľskej činnosti.

Aký je právny základ spracúvania?

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Osobné údaje budeme na tieto účely spracúvať po dobu 2 rokov. Po uplynutí tejto doby budú údaje anonymizované alebo prestanú byť na tieto účely spracúvané.

Proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať. V prípade záujmu nás kontaktujte prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

E. Analytika a cielenie reklamy s využitím kontaktných údajov

Ak ste nám prostredníctvom cookie lišty udelili súhlas, môžeme vaše kontaktné údaje (najmä e-mailovú adresu a telefónne číslo) používať aj na účely analytiky, merania účinnosti marketingových kampaní, personalizácie reklamy a cielenia reklamy, a to aj prostredníctvom služieb spoločnosti Google a prepojenia jej nástrojov.

Aký je právny základ spracúvania?

Právnym základom spracúvania je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie po dobu 1 roka, pokiaľ svoj súhlas neobnovíte alebo ho neodvoláte skôr.

F. Zaslanie životopisu

Ak reagujete na našu pracovnú ponuku a zašlete nám svoj životopis, budeme spracúvať osobné údaje uvedené vo vašom životopise a vaše kontaktné údaje na účely výberového konania.

Aký je právny základ spracúvania?

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Osobné údaje budeme spracúvať do ukončenia výberového konania. Po jeho ukončení ich budeme spracúvať len v prípade, ak sa dohodneme na ďalšej spolupráci alebo ak nám na ich ďalšie spracúvanie udelíte svoj súhlas.

II. Kto bude mať prístup k vašim údajom?

Vaše osobné údaje zostávajú u nás. Na poskytovanie našich služieb však využívame aj dôveryhodných partnerov, ktorí pre nás zabezpečujú niektoré činnosti a pri ich poskytovaní môžu spracúvať vaše osobné údaje v postavení sprostredkovateľov alebo samostatných prevádzkovateľov.

Ide najmä o:

• poskytovateľov platobných služieb (Československá obchodná banka, a.s., IČO: 00001350),
• spoločnosti zabezpečujúce doručovanie tovaru (Wolt Česko s.r.o., IČO: 07030550),
• poskytovateľa e-mailingových služieb (ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 02762943),
• spoločnosti podieľajúce sa na marketingových aktivitách (Yaneba s.r.o., IČO: 10789901; BizzTreat s.r.o., IČO: 04104048),
• spoločnosti zabezpečujúce spracovanie objednávok a platieb (NG Retail s.r.o., IČO: 08300143; HUGMARKET DIGITAL CZ, s.r.o., IČO: 04568583; Able.cz s.r.o., IČO: 24278815).

III. Používateľský účet

Ak sa zaregistrujete do nášho používateľského účtu, budeme spracúvať vaše osobné údaje na účely jeho vytvorenia, správy a umožnenia využívania jeho funkcií. Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy. Bez poskytnutia povinných údajov vám účet nevieme vytvoriť.

Na vytvorenie účtu spracúvame údaje, ktoré uvediete v registračnom formulári, najmä meno a e-mailovú adresu. Tieto údaje sú nevyhnutné na vytvorenie a správu používateľského účtu.

V rámci používania účtu spracúvame aj údaje o vašich objednávkach, poskytnutých službách a počte získaných vernostných bodov.

Ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete (napríklad pohlavie, dátum narodenia, stravovacie preferencie, adresu alebo telefónne číslo), sú dobrovoľné. Ak nám ich poskytnete, využijeme ich na zjednodušenie vašich nákupov, personalizáciu našej ponuky, zasielanie narodeninových výhod alebo iných zákazníckych benefitov.

Osobné údaje budeme spracúvať počas celej doby existencie vášho používateľského účtu. Ak účet nevyužijete viac ako 5 rokov od posledného nákupu, môžeme ho deaktivovať a vaše osobné údaje vymazať. Svoj používateľský účet môžete kedykoľvek zrušiť.

IV. Vernostný program

Ak sa zaregistrujete do nášho vernostného programu, budeme spracúvať osobné údaje, ktoré nám pri registrácii poskytnete, najmä meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Viac informácií o vernostnom programe nájdete v jeho podmienkach.

Na aký účel spracúvame osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame na účely poskytovania výhod vernostného programu, evidencie členstva, komunikácie o vašom členstve, vybavovania vašich otázok, reklamácií alebo sťažností a na plnenie našich zákonných povinností.

Aký je právny základ spracúvania?

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie zákonných povinností).

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Osobné údaje budeme spracúvať počas trvania vášho členstva vo vernostnom programe a následne po dobu 10 rokov od posledného poskytnutia produktu alebo služby, ak osobitný právny predpis nevyžaduje ich uchovávanie počas inej doby.

V. Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

V našej spoločnosti nie je určená zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov (Data Protection Officer – DPO).

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame profilovanie ani automatizované individuálne rozhodovanie.

Osobné údaje spracúvame na území Európskej únie. Ak využívame poskytovateľov so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, osobné údaje prenášame len v prípade, ak je zabezpečená primeraná úroveň ich ochrany, najmä prostredníctvom programu EU–US Data Privacy Framework alebo iného mechanizmu uznaného podľa GDPR.

GDPR vám priznáva viacero práv, najmä právo požadovať informácie o spracúvaní vašich osobných údajov, právo na prístup k osobným údajom, ich opravu alebo doplnenie, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo odvolať udelený súhlas so spracúvaním osobných údajov, ako aj právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na našom oprávnenom záujme.

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s GDPR alebo príslušnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Galvaniho Business centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava 27, Slovenská republika, tel.: +421 2 3231 3214, e-mail: [email protected], web: www.dataprotection.gov.sk), alebo sa domáhať ochrany svojich práv na príslušnom súde.