Pravidlá vernostného programu UGO FANDA

Pravidlá vernostného programu UGO FANDA

(ďalej ako „Pravidlá“)

Úvodné ustanovenia

vernostný program UGO FANDA je program prevádzkovaný spoločnosťou UGO trade s.r.o., so sídlom Za drahou 165/1, 794 01 Krnov, IČO: 27772659, zapísanú v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave, oddiel C, vložka 4 výhody pri nákupe tovaru pre stálych pre zákazníkov maloobchodných predajní zo siete „UGO Freshbar“ a „UGO Salaterie“ v Českej republike, prípadne ďalších partnerských predajní v Českej republike (ďalej len „Klub UGO FANDA“).

Podmienky vernostného programu UGO Fanda

1. Základné ustanovenia

Vernostný program UGO Fanda (ďalej len „program“) prevádzkuje UGO trade s.r.o.

Program umožňuje zákazníkom získavať výhody pri nákupe produktov UGO, najmä formou cashbacku a zľavových kupónov.

Účasť v programe je dobrovoľná.

2. Vznik účtu a identifikácia zákazníka

Zákazník sa do programu zapája vytvorením účtu, ktorý je vedený pod jeho e-mailovou adresou.

K účtu je priradená UGO Fanda karta, ktorá môže mať podobu:

● digitálne karty (napr. v Apple Wallet alebo Google Peňaženke)

● čiarového alebo QR kódu

Zákazník je pri nákupe identifikovaný načítaním tejto karty alebo prihlásením do účtu.

3. Cashback

Zákazník získava cashback z vybraných nákupov.

● cashback robí spravidla:

○ 7 % z ceny nápojov

○ 5 % z ceny jedál

● niektoré produkty alebo ponuky môžu byť z cashbacku vylúčené

Cashback je pripísaný iba v prípade, že je nákup spojený so zákazníckym účtom (napr. načítaním UGO Fanda karty).

Cashback nie je možné uplatniť spätne bez identifikácie zákazníka pri nákupe.

4. Zľavové kupóny

Zľavové kupóny sú poskytované zákazníkom v rámci programu a sú (obvykle) priradené ku konkrétnym zákazníckym účtom.

Kupón môže byť uplatnený pri nákupe:

● aj bez predchádzajúcej identifikácie zákazníka

● v súlade s podmienkami konkrétneho kupónu

Pri uplatnení kupónu je tento evidovaný v rámci transakcie v predajnom systéme.

Na základe identifikátora kupónu a údajov o transakcii môže byť následne priradený ku konkrétnemu zákazníckemu účtu, pre ktorý bol určený.

Každý kupón:

● má obmedzenú dobu platnosti

● môže byť obmedzený na konkrétne produkty alebo prevádzky

● nie je možné kombinovať s inými zľavami, pokiaľ nie je uvedené inak

5. Použitie programu

Program je možné využívať:

● na pokladniach UGO Salatérií a UGO Freshbarov

● na kioskoch

● v e-shope

Podmienky použitia sa môžu v jednotlivých kanáloch líšiť.

6. Obmedzenie a zneužitie

UGO Trade s.r.o. si vyhradzuje právo:

● odmietnuť uznať výhody v prípade zneužitia programu

● zablokovať alebo zrušiť zákaznícky účet

● obmedziť počet účtov na jednu osobu

Za zneužitie sa považuje najmä:

● vytváranie duplicitných účtov

● obchádzanie pravidiel programu

● manipulácia s kupónmi alebo cashbackom

7. Reklamácia

V prípade nezrovnalostí (napr. nepripísaný cashback alebo neuznaný kupón) môže zákazník kontaktovať zákaznícku podporu.

Rozhodujúce sú údaje evidované v systémoch UGO Trade s.r.o. a ich partnerov.

8. Zmeny programu

UGO Trade s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek:

● zmeniť podmienky programu

● upraviť výšku cashbacku

● zmeniť pravidlá pre kupóny

O významných zmenách bude zákazník informovaný vhodným spôsobom.

9. Ukončenie účasti

Zákazník môže svoju účasť v programe kedykoľvek ukončiť.

UGO Trade s.r.o. môže účasť zákazníka ukončiť najmä v prípade porušenia týchto podmienok.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú fungovanie vernostného programu UGO Fanda.

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“.